Rückgabe

365 TAGE RÜCKGABERECHT

Wir verstehen, dass beim Onlinekauf immer die Gefahr besteht, dass Ihnen das erhaltene Produkt nicht gefällt oder passt.
Wenn Sie aus jeglichem Grund nicht vollständig zufrieden sind können Sie den Artikel zur Rückerstattung oder zum Umtausch innerhalb von 365 Tagen zurückschicken.

Bitte kontaktieren Sie uns über sales@assistica.com, um Ihre Rücksendung abzuschließen, und senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir benötigen eine von unserer Rückgabeabteilung ausgestellte Rücksendenummer (RMA-Nummer).


Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn Folgendes eintritt:

  • wenn der Artikel gewaschen wurde,
  • wenn der Artikel mit Geruch (z.B. Zigarettenrauch, Reinigungsmittel, Parfüm, etc.) zurückgesandt wird,
  • wenn der Artikel gebraucht aussieht,
  • wenn der zurückgeschickte Artikel beschädigt ist.

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und die Rückerstattung durchgeführt wurde, sollten Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Rückgabevorgang erhalten. 

Kosten für den beschleunigten Versand werden NICHT zurückerstattet. Wenn Sie den beschleunigten Versand gewählt haben und Ihren Artikel zurückgeben wollen, erstatten wir nur den Artikelpreis.



UMTAUSCHREGELUNG

Wenn Sie feststellen, dass der von uns geschickte Artikel nicht ideal passt, können wir ihn in ungetragenem Zustand umtauschen.

Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht zurück, ohne uns vorher über sales@assistica.com zu kontaktieren.

Um Ihren Umtausch abzuschließen, benötigen wir eine von unserer Rückgabeabteilung ausgestellte Rücksendenummer (RMA-Nummer).

Bitte beachten Sie: Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendekosten.

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